XSE вибачилася за збої й пообіцяла виправити трансляції

Організатор турніру XSE Pro League, компанія Xinsai Esports, опублікувала заяву в соцмережі Weibo, вибачившись за технічні збої, що призводили до завершення ігрових днів після 3–4 години ранку за місцевим часом. Компанія повідомила, що бере на себе повну відповідальність за проведення заходу.

За словами організаторів, перед початком змагання проводилися етапи підготовки, координації та тестування, але проблеми в перший день виявили «серйозні недоліки в організації та реагуванні на надзвичайні ситуації». У заяві на Weibo вказано: “Як організатор турніру, комітет несе повну відповідальність за загальну подачу, управління на місці та досвід глядачів”.

Також у повідомленні наголошується, що частина інформації в мережі була неточною, і компанія попросила орієнтуватися лише на офіційні джерела від організатора. У заяві додали: “Ми не будемо уникати відповідальності чи шукати виправдання та відповімо на всю критику і відгуки конкретними покращеннями”.

Xinsai Esports назвала пріоритетними напрямками виправлень удосконалення технічної інфраструктури, підсилення системи реагування на інциденти, покращення комунікації з глядачами та підвищення якості сервісу. Організатори пообіцяли негайно внести корективи та оперативно інформувати про прогрес робіт.

Компанія вибачилася перед глядачами за перебої в мовленні та затримки в розкладі і подякувала тим, хто готовий надати шанс на виправлення ситуації. У публікації також попросили глядачів зберігати конструктивну атмосферу під час обговорення подій.

У заяві зазначено, що інцидент буде сприйнято як урок для комітету організаторів і що подальша робота має забезпечити більш стабільні та професійні трансляції, які відповідатимуть очікуванням учасників і глядачів.